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投資者關(guān)系

維修服務(wù)
維修須知

為了給您提供更好的諾瓦售后服務(wù)體驗(yàn)，快速便捷的解決您的應(yīng)用問題，我們制作了常見問題解決操作指導(dǎo)視頻，詳情可點(diǎn)擊下方按鈕。

為了更好的服務(wù)客戶，更快響應(yīng)產(chǎn)品售后維修時(shí)效，諾瓦售后維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行擴(kuò)展，因各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)受理范圍不同，為保證您的售后申請(qǐng)高效保質(zhì)的達(dá)成，請(qǐng)?jiān)诋a(chǎn)品維修前聯(lián)系對(duì)應(yīng)的諾瓦技術(shù)工程師，經(jīng)判定后選擇合適維修網(wǎng)點(diǎn)為您服務(wù)；

請(qǐng)點(diǎn)擊下方按鈕查詢最近的諾瓦技術(shù)工程師信息

如您在產(chǎn)品售后維修前不便聯(lián)系諾瓦技術(shù)工程師，請(qǐng)撥打我司24小時(shí)客服熱線，為您服務(wù)400-696-0755

查詢的聯(lián)系人及聯(lián)系方式
聯(lián)  系  人：汪玥岐
聯(lián)系方式：029-68216000-6310
郵       箱： nova_service@126.com
不良品返回地址：陜西省西安市高新區(qū)軟件新城云水二路諾瓦科技園
郵政編碼：710077
聯(lián)  系  人：溫超峰
聯(lián)系方式：19925441809
郵       箱： nova_service@126.com
不良品返回地址：廣東省惠州市惠城區(qū)青荔二路15號(hào)雄韜科技園北岸5棟4F
郵政編碼：516001
服務(wù)條款
維修周期
質(zhì)保范圍 產(chǎn)品類型 維修周期 質(zhì)量保證方案
質(zhì)保內(nèi)
（維修周期以收到
返修品后時(shí)間
為開始點(diǎn)）		 視頻處理 8個(gè)工作日 100%進(jìn)行壓力測試
獨(dú)立主控 8個(gè)工作日 100%進(jìn)行壓力測試
多媒體播放器 5個(gè)工作日 常溫測試
接收卡 5個(gè)工作日 部分進(jìn)行
配套設(shè)備 5個(gè)工作日 部分進(jìn)行
質(zhì)保外
（維修周期以付款
后時(shí)間為開始點(diǎn)）		 視頻處理 8個(gè)工作日 100%進(jìn)行壓力測試
獨(dú)立主控 8個(gè)工作日 100%進(jìn)行壓力測試
多媒體播放器 5個(gè)工作日 常溫測試
接收卡 5個(gè)工作日 部分進(jìn)行
配套設(shè)備 5個(gè)工作日 部分進(jìn)行
加急維修

如需加急維修需要在產(chǎn)品返回時(shí)注明返回日期，收到返修品后會(huì)有人員確認(rèn)返修時(shí)間。

返修要求

返修品需提供故障信息，填寫《諾瓦產(chǎn)品售后返修受理單》，隨返修物料一起返回我司維修，受理單如下：

廢棄商品處理

關(guān)于報(bào)廢電路板建議處理方式：依據(jù)《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》和《國家危險(xiǎn)廢物名錄》，我司生產(chǎn)電路板報(bào)廢后歸屬于HW49危險(xiǎn)廢物類別，廢物代碼900-045-49，請(qǐng)您按國家生態(tài)環(huán)境部及固管中心相關(guān)要求在固管中心網(wǎng)站填領(lǐng)危廢轉(zhuǎn)移計(jì)劃及轉(zhuǎn)移聯(lián)單，并交予具備《危險(xiǎn)廢物經(jīng)營許可證》的相關(guān)單位進(jìn)行處置。